Điều Khoản Và Điều Kiện Cassino Plus – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Trong tài liệu này, "CassinoPlus" hoặc "chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ cassinoplus.click và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động liên quan. "Người dùng" hoặc "bạn" là cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CassinoPlus.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký. "Số dư" là tổng tiền hợp lệ trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng theo từng điều kiện tương ứng. "Giao dịch" bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà CassinoPlus phục vụ theo từng thời điểm. Ngôn ngữ chính thức của điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn nếu có sự khác biệt về nội dung.

Để đăng ký tài khoản tại CassinoPlus, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. CassinoPlus có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào – tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin liên quan khác phải chính xác và thuộc về bạn. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Bạn không đang trong diện tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc do quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc do chính yêu cầu tự loại trừ trước đó.
• Bạn đang đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào khác.

CassinoPlus có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ cho rằng điều kiện đăng ký không được đáp ứng, mà không cần giải thích chi tiết lý do trong một số trường hợp liên quan đến phòng chống gian lận.

Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. CassinoPlus hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía hệ thống thanh toán – thường trong vài giây đến tối đa 5 phút.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải là tài khoản đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

Nguyên tắc cùng phương thức: Trong trường hợp áp dụng, CassinoPlus có thể yêu cầu tiền rút về phương thức đã dùng để nạp để đảm bảo chống rửa tiền. Nếu phương thức nạp không hỗ trợ rút (ví dụ thẻ cào), người dùng sẽ được hướng dẫn phương thức thay thế phù hợp.

Tất cả các cược được đặt tại CassinoPlus phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể hiển thị trong từng sảnh chơi. Quy tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cược như sau:

• Cược được xác nhận sau khi hệ thống nhận và phản hồi xác nhận thành công. Cược chưa được xác nhận (do mất kết nối, lỗi giao dịch) sẽ không có hiệu lực và số tiền sẽ được hoàn lại tài khoản.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG kiểm định hoặc camera trực tiếp tùy theo từng loại bàn. Kết quả đã công bố là chính thức và CassinoPlus không chấp nhận khiếu nại dựa trên cảm quan của người chơi về kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi trước khi người dùng tham gia. Mức cược tối đa có thể thay đổi tùy cấp độ VIP của người dùng.
• Với cược thể thao: nếu trận đấu bị hoãn hoặc hủy trước khi bắt đầu, tiền cược được hoàn lại trong vòng 10 phút. Nếu trận dừng giữa chừng, áp dụng quy tắc quốc tế theo từng môn được công bố trong phần hỗ trợ.
• Lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị) không ảnh hưởng đến kết quả đã được hệ thống ghi nhận. Nếu lỗi xảy ra trước khi hệ thống ghi nhận cược, giao dịch sẽ bị hủy và hoàn tiền tự động.

CassinoPlus bảo lưu quyền hủy bỏ cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, sau khi thông báo cho người chơi liên quan.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt tại CassinoPlus đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung như sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được dùng để đặt cược hợp lệ với số lần nhân quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với điều kiện vòng cược x10 nghĩa là cần đặt tổng cộng 5.000.000 ₫ cược hợp lệ.
• Các loại cược sau thường không tính vào vòng cược: cược đối nghịch (hedging), cược trên nhiều tài khoản, một số kiểu cược đặc biệt được liệt kê cụ thể tại từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến hủy toàn bộ số dư và tài khoản.
• CassinoPlus bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ, trừ trường hợp phát hiện vi phạm hoặc lạm dụng.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản tham gia khuyến mãi với mục đích lạm dụng hệ thống (bonus abuse), CassinoPlus có quyền thu hồi tiền thưởng và mọi lợi nhuận phát sinh từ đó.

Nghiêm cấm mọi hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại CassinoPlus. Vi phạm dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thực hiện cược thay cho người dùng mà không được CassinoPlus cho phép bằng văn bản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đặt cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản (hedging/arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế vùng hoặc truy cập dịch vụ không được phép tại quốc gia của bạn.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố tỷ lệ kèo để trục lợi. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản CassinoPlus cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong các kênh cộng đồng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản CassinoPlus của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác – kể cả nhân viên của CassinoPlus. Nhân viên CassinoPlus sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Mọi giao dịch được thực hiện sau khi đăng nhập thành công bằng thông tin của tài khoản bạn đều được coi là do bạn thực hiện. CassinoPlus không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ CassinoPlus qua Live Chat hoặc Telegram để tạm khóa tài khoản và xử lý.

CassinoPlus bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người dùng:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ nghi ngờ vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Giữ lại số dư trong thời gian điều tra nếu cần xác minh tính hợp lệ của giao dịch. Thời gian giữ không quá 30 ngày trừ trường hợp có quyết định của cơ quan pháp luật.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào – đặc biệt khi số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường. Không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời.
• Sửa lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, bao gồm hủy cược hoặc điều chỉnh số dư sau khi thông báo cho người chơi liên quan, trong trường hợp lỗi nghiêm trọng được xác nhận.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số vận hành khác mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận trước đó.

CassinoPlus cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Khi đạt ngưỡng thua đã đặt, tài khoản tự động tạm dừng đặt cược trong khoảng thời gian bạn chọn.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở tự động sau một khoảng thời gian chơi liên tục bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian áp dụng.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ CassinoPlus để được tư vấn sử dụng các công cụ kiểm soát nói trên. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

CassinoPlus thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu dưới dạng hash một chiều – không ai có thể đọc mật khẩu thực của bạn, kể cả đội ngũ kỹ thuật.
• Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của bạn.
• CassinoPlus có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý hoặc trong các trường hợp điều tra gian lận theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@cassinoplus.click.

CassinoPlus không chịu trách nhiệm và không bồi thường trong các trường hợp sau:

• Tổn thất phát sinh từ quyết định cược của người chơi, bao gồm cả các trường hợp người chơi dựa vào thông tin từ nguồn bên ngoài không được CassinoPlus xác nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý bao gồm thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc sự cố hạ tầng viễn thông của nhà cung cấp.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo qua các kênh không phải của CassinoPlus.
• Sự chênh lệch giữa kỳ vọng của người chơi về kết quả cược và kết quả thực tế đã được hệ thống ghi nhận đúng theo quy tắc trò chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của CassinoPlus không vượt quá số tiền thật hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp, trừ trường hợp có phán quyết khác của tòa án có thẩm quyền.

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả cược hay bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng dịch vụ CassinoPlus, hãy thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat, Telegram hoặc email support@cassinoplus.click, kèm theo mã giao dịch, thời điểm xảy ra và mô tả cụ thể vấn đề.
2. Thời gian phản hồi: CassinoPlus cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ cho các trường hợp thông thường và 4 giờ cho các trường hợp ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
3. Xem xét nội bộ: Nếu không đồng ý với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý trong vòng 7 ngày kể từ phản hồi đầu tiên.
4. Quyết định cuối cùng: Phán quyết của CassinoPlus sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định cuối cùng và ràng buộc theo điều khoản sử dụng này.

Trong thời gian khiếu nại đang được xem xét, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ trừ khi có lý do bảo mật cụ thể yêu cầu tạm dừng tài khoản.

CassinoPlus có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều hình thức sau: thông báo trong tài khoản, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các thay đổi bắt buộc theo quy định pháp luật có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ CassinoPlus qua các kênh sau:

• Email: support@cassinoplus.click
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên website, hoạt động 24/7
• Telegram và Zalo: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng tải trên trang hỗ trợ
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút cho Live Chat, dưới 5 phút cho Telegram/Zalo, dưới 4 giờ cho email

Khi liên hệ về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc số điện thoại đăng ký, mã giao dịch liên quan (nếu có) và mô tả cụ thể vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.